نور تريندز أخبار وتحليل فني وأدوات تعليمية وتوصيات
أعلنت شركة ستاربكس عن تسريح دفعة جديدة من العمالة في خطوة تعكس الضغوط التشغيلية المتزايدة التي تواجهها الشركة في ظل تباطؤ النمو وتراجع الأداء المالي خلال الأشهر الماضية.
وتشمل عملية التسريح هذه عدة مئات من الموظفين في الأقسام الإدارية والمكاتب المركزية، بينما أكدت الشركة أن العاملين في المتاجر لن يتأثروا بهذه الجولة من التخفيضات.
تأتي هذه الخطوة ضمن خطة أوسع لإعادة هيكلة العمليات بهدف تعزيز الكفاءة وتقليص التكاليف الثابتة، في وقت تسعى فيه ستاربكس إلى استعادة زخم النمو بعد نتائج فصلية جاءت دون توقعات السوق.
وتشير البيانات إلى أن الشركة تواجه تحديات واضحة، إذ سجلت ستاربكس في أحدث نتائجها الفصلية انخفاضًا في المبيعات العالمية بنسبة 4.00%، بينما تراجعت المبيعات في السوق الأمريكية — أكبر أسواق الشركة — بنسبة 3.00%، وهو ما شكل ضغطًا مباشرًا على الأرباح.
كما انخفضت أرباح الشركة ربع السنوية 15% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، مما دفع الإدارة إلى اتخاذ إجراءات أكثر صرامة لخفض النفقات وتحسين الأداء التشغيلي.
وتستهدف عمليات التسريح الجديدة تقليص مستويات الإدارة الوسطى وتبسيط الهيكل التنظيمي، بعد مراجعة داخلية خلصت إلى وجود تداخل وظيفي وارتفاع في التكاليف الإدارية.
وتخطط الشركة لإعادة توجيه الموارد نحو تطوير المنتجات وتحسين تجربة العملاء، إضافة إلى الاستثمار في القنوات الرقمية وخدمات الطلب المسبق والتوصيل، وهي مجالات ترى ستاربكس أنها قادرة على دعم النمو المستقبلي وتعزيز ولاء العملاء.
وتأتي هذه الخطوات في وقت تواجه فيه الشركة منافسة متزايدة من سلاسل القهوة المحلية والعالمية، إلى جانب تباطؤ إنفاق المستهلكين وارتفاع تكاليف العمالة والمواد الخام.
كما أثرت التوترات الجيوسياسية وتقلبات الاقتصاد العالمي على ثقة المستهلكين، مما دفع ستاربكس إلى إعادة تقييم استراتيجيتها للنمو والتركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية.
ورغم أن تخفيضات الوظائف قد توفر دعمًا قصير الأجل للأرباح، إلا أن المستثمرين يترقبون إشارات أوضح حول قدرة الشركة على تنفيذ تحول استراتيجي مستدام.
وتبقى قدرة ستاربكس على استعادة النمو مرهونة بمدى نجاحها في تطبيق خطط إعادة الهيكلة، وتحسين تجربة العملاء، والتكيف مع التغيرات السريعة في سلوك المستهلكين.
وتؤثر عمليات التسريح في مركز دعم ستاربكس بمدينة سياتل على 252 وظيفة إدارية، تشمل عددًا من نواب الرؤساء والمديرين والمديرين التنفيذيين، وذلك وفقًا لإخطار جديد قدّمته الشركة للولاية يوم الاثنين.
وجاء في إشعار التغييرات في التوظيف الصادر في ولاية واشنطن أن هذه التخفيضات “ستؤدي إلى نقل بعض عمليات صاحب العمل أو إسنادها إلى جهات خارجية، أو إلغاء بعض وظائف الشركاء”.
وكانت تقارير سابقة قد كشفت الأسبوع الماضي عن نية الشركة تسريح 300 موظف إداري، وذلك بعد صدور إشعار آخر بخصوص خطط العمالة، والذي أشار إلى إلغاء 61 وظيفة تقنية في سياتل.
وذكرت الشركة في بيان أن هذه الخطوة تهدف إلى “تعزيز التركيز، وتحديد الأولويات، وتقليل التعقيد، وخفض التكاليف”.
وتشمل الوظائف المتأثرة التي أُعلن عنها يوم الاثنين مناصب إدارية متوسطة وعليا، من بينها تسعة نواب للرئيس، إضافة إلى مديرين في عدة أقسام، ومديرين تنفيذيين، ومتخصصين ومحللين على مستويات عليا.
وتمتد الوظائف التي تتضمنها عمليات تسريح العمالة إلى الشؤون المالية والقانون والعلامة التجارية والتقنية والموارد البشرية والعمليات.
وأوضحت ستاربكس في إشعار التغييرات في خطط العمالة أن موعد بدء أول عمليات فصل الموظفين سيكون في 17 يوليو، على أن تُستكمل جميع عمليات الفصل بحلول الأول من فبراير 2027.
ولم تعلن الشركة الأسبوع الماضي عن أي إغلاقات جديدة للمتاجر، لكنها أكدت إغلاق عدد من مكاتب الدعم الإقليمية في أطلنطا وبربانك وشيكاغو ودالاس، مع الإبقاء على مقرها الرئيسي في سياتل ومكاتبها في نيويورك وتورونتو وكورال غيبلز بولاية فلوريدا. كما أعلنت الشركة عن افتتاح مكتب جديد في ناشفيل.
وكانت ستاربكس قد ألغت ما يقرب من 2000 وظيفة إدارية العام الماضي، وفقًا لتقارير سابقة.
